Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i Reklamacje w Tabby Cat Houses

W Tabby Cat Houses dbamy o to, aby każdy mebel był idealnie dopasowany do potrzeb Twojego kota. Rozumiemy jednak, że czasem plany się zmieniają. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

1. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Możliwość zwrotu zależy od rodzaju zamówionego produktu:

  • Produkty Gotowe i Katalogowe: Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

  • Produkty Indywidualne (na zamówienie według projektu): Ze względu na to, że te meble są tworzone według Twojej specyfikacji i na Twoje indywidualne zamówienie, nie podlegają one zwrotowi (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).

2. Jak dokonać zwrotu (Produkty Gotowe i Katalogowe)?

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji, pisząc na adres: tabbycathouses@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym Regulaminie.

  2. Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania przez zwierzęta lub ludzi) na adres: Hallera 27/7, 53-319, Wrocław.

  3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

3. Zwrot środków

  • Zwrotu pieniędzy dokonamy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania towaru z powrotem.

  • Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

  • Zwracamy cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas wysyłki do Ciebie.

4. Reklamacje i Gwarancja

Wszystkie nasze meble są objęte roczną gwarancją na wady konstrukcyjne. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wykazuje wady produkcyjne:

  1. Napisz do nas na tabbycathouses@gmail.com, dołączając zdjęcia i opis wady.

  2. Odpowiemy w ciągu 14 dni, proponując naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.